Westfield réagit rapidement à l’évolution du marché avec Prisma SASE

Westfield a présenté son cahier des charges à plusieurs leaders du secteur. Après avoir pesé le pour et le contre de chaque plateforme, son choix s’est rapidement porté sur Prisma SASE de Palo Alto Networks, combinant les solutions Prisma Access et Prisma SD-WAN. De toutes les propositions reçues, Prisma SASE était la plus aboutie et la plus efficace en termes d’intégration des fonctionnalités. La plateforme offre trois avantages clés : des services réseau fiables et flexibles, un modèle de sécurité en mode cloud et un excellent retour sur investissement.

« Notre priorité est de répondre aux besoins de l’entreprise », ajoute M. Ogami. « La transformation numérique s’accompagne de nombreuses problématiques en termes de sécurité. Prisma SASE de Palo Alto Networks offre toutes les fonctionnalités pour nous protéger contre de nombreuses menaces. »

Westfield a pu compter sur le soutien de Palo Alto Networks et de son revendeur, GlassBox Technology, pour assurer le bon déploiement de la solution. Les collaborateurs ont également suivi une formation pour apprendre à exploiter toutes ses fonctionnalités. Avec Prisma SASE, l’entreprise a agi sur tous les tableaux : renforcement de la sécurité, optimisation des processus métiers et du développement applicatif, et amélioration de l’expérience utilisateur pour les clients, les partenaires et les collaborateurs.

Sous l’ancienne architecture, il aurait fallu des mois à l’application Line Pass pour voir le jour. Prisma SASE et la nouvelle architecture réseau ont permis à l’entreprise de déployer l’application très rapidement, avec l’assurance que ses clients et ses systèmes seraient protégés par Prisma Access.

En consolidant sa sécurité et son SD-WAN grâce à Prisma SASE, Westfield a réduit de 60 % ses coûts d’exploitation réseau tout en améliorant les performances.

Un développement plus flexible et rapide

L’entreprise a abandonné son architecture monolithique au profit d’un modèle cloud basé sur les API. Ses processus de développement plus agiles lui apportent également toute la flexibilité nécessaire pour répondre rapidement aux besoins des clients et booster ainsi leur engagement. Cette approche s’est révélée particulièrement utile pour relever les défis posés par la crise sanitaire.

La migration vers le cloud a contribué à l’optimisation des processus de développement, accélérant significativement le time-to-market (TTM) des nouveaux produits et applications. « Notre propre équipe de développeurs, notre propre réseau et nos propres API… tout cela nous a permis de tenter de nouvelles choses, des choses que nous n’aurions jamais pu faire auparavant », se félicite le DSI.

Sécurité et scalabilité

Avec Prisma SD-WAN, Westfield peut adapter l’utilisation de la bande passante en fonction de ses besoins. Cette approche évolutive rend non seulement ses opérations métiers plus fluides, mais elle ouvre également de nouvelles pistes pour interagir avec les clients. Par exemple, l’enseigne a pu booster sa bande passante et organiser des rencontres dans ses centres commerciaux où les fans pouvaient assister à des concerts virtuels de leurs artistes préférés.

Portée par la nécessité d’améliorer l’engagement client, puis par les impératifs de la pandémie, Westfield a tout mis en œuvre pour développer son offre numérique. Mais la sécurité reste pour elle une priorité. Avec Prisma Access, l’équipe de sécurité a pu réunir toutes les données système et les analyses sur une seule et même plateforme. À la clé : une sécurité renforcée, une gestion administrative simplifiée et une meilleure visibilité sur les opérations réseau. « Grâce à Prisma SASE et au Zero Trust, nous pouvons protéger nos utilisateurs indépendamment de leur statut, des appareils qu’ils utilisent ou de leur lieu de travail », observe M. Ogami.

L’entreprise peut ainsi déjouer toutes les tentatives d’infiltrations sur ses technologies numériques : répertoires digitaux, portails Wi-Fi captifs, balises Bluetooth, etc. Comme pour l’application Line Pass, elle déploie de nouveaux outils plus vite, en toute confiance quant à leur sécurité.

Grâce au nouveau modèle cloud, les clients, les partenaires et les collaborateurs peuvent échanger partout, à tout moment et depuis n’importe quel appareil. Cette connectivité fluidifie les opérations métiers et améliore la satisfaction client. Un avantage particulièrement important pendant la pandémie : l’accessibilité de l’architecture cloud a ainsi grandement simplifié la transition vers le télétravail. Les nouvelles offres numériques ont également permis de maintenir le lien entre l’enseigne, ses clients et ses partenaires, et ce malgré les confinements successifs.

« La console ADEM donne à notre service d’assistance plus de visibilité que jamais », explique le DSI. « Nous pouvons résoudre les problèmes et aider nos équipes beaucoup plus rapidement. Nos collaborateurs travaillent à distance, chez eux ou en déplacement. Désormais, notre support peut identifier et corriger des problèmes qu’il ne pouvait pas résoudre auparavant. »

Intégré de façon native à Prisma SASE, le module ADEM permet à l’équipe IT de Westfield d’offrir aux utilisateurs des expériences d’exception et d’optimiser leur productivité. Au menu : analyses multi-domaines sur les terminaux, tests synthétiques et données réelles sur le trafic utilisateur. Avec toutes ces fonctionnalités, l’équipe est capable d’identifier immédiatement l’origine des problèmes qui nuisent aux expériences sans avoir à installer des logiciels ou des équipements supplémentaires.